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Question en attente de réponse

Plus d'envoi ni de réception de sms,samsung prime core

NADIA M.
NADIA M.

NADIA M.

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Bonjour
ma ligne a été activée aujourd'hui et depuis l'activation je n'arrive plus à envoyer ni à recevoir de sms. Personne n'arrive à me joindre non plus en m'appelant. C'est urgent svp j'ai besoin d'une solution

Réponses

Bonjour Nadia,

La portabilité de votre numéro est effective depuis le 27/11/2015. Depuis je ne constate pas d'usages SMS sur votre ligne. je vous invite à éteindre et redémarrer votre téléphone.
Vous pouvez vérifier le numéro de centre messagerie renseigné sur votre mobile.
Pour cela rendez-vous sur l'icône "Messages", vous sélectionnez "Options" (les 3 petits points) puis "Paramètres". Vous appuyez sur "SMS" puis "Centre de Message".
Pour votre offre sur réseau FULL Bouygues Télécom (idem FULL Sfr et FULL Orange), le numéro à renseigner doit être: +33771090909.

Au besoin, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

NADIA M.
NADIA M.

NADIA M.

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Bonjour, j'ai déjà fait tout ceci et ça ne fonctionne toujours pas. Je ne peux attendre plus longtemps, j'ai déjà lancé mon retour chez bouygues et demandé la portabilité de mon numéro.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Nadia,

Je constate effectivement qu'une résiliation est prévue pour le 04/12.

Nous sommes désolés de la gêne que votre dysfonctionnement a engendrée.

Je vous souhaite un bon week end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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