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Promo10ans activé?

LAURENT B.
LAURENT B.

LAURENT B.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
Il me semble que le code promotionnel ne soit pas effectif sur mon forfait.Dans mon espace, je vois le contrat a 16,98€.
Pouvez-vous vérifier ? Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous l'activé?
En vous remerciant d'avance.

Réponses

TH D.
TH D.

TH D.

Niveau
2
803 / 2000
points

Bonjour Laurent,
L'espace client affiche le tarif commercial de l'offre à laquelle vous avez souscrite sans tenir compte des réductions dont vous avez bénéficié. Ainsi, il est fait mention de 16,98 euros même si vous avez activé le code promo.
C'est sur le contrat établi lors de votre souscription que vous pouvez vérifier dans l'encadré "choix du forfaits et des options" si vous l'avez correctement renseigné .

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été appliqué sur votre seconde facture et le sera sur les 11 suivantes. Vous pouvez le vérifier sur votre facture du 30/11/2015 qui est disponible sur votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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