Bonjour Raouf,
Concernant la commande de votre ligne, je constate que cette dernière a été rétractée conformément à votre souhait et que le remboursement des 5 € pour la carte SIM a été effectué directement sur votre compte bancaire.
Quant à la commande de votre épouse, afin de pouvoir définitivement la valider, je l'invite à nous envoyer les élements suivants s'il vous plaît, à savoir :
- Le mandat de prélèvement signé manuscritement,
- Une copie recto-verso de sa pièce d'identité,
- Une copie de son RIB,
- Un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois.
Pour plus de rapidité, elle peut les envoyer à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com
Une fois l'envoi effectué, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile