Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

abonnement resilier, facture a payer??

marc antoine C.
marc antoine C.

marc antoine C.

Niveau
0
48 / 100
points

bonjour,

je vous contact car ma ligne 0770481161 est résilier depuis le 28,11,15, et je viens de recevoir un avis a payer une facture qui sera débiter le 6.12.15 pour mon abonnement du 24.11 au 23.12!

Comment ne pas payer cette facture et avoir ma facture de clôture?

merci

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37877 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marc Antoine,

Votre jour de renouvellement de forfait est le 24 de chaque mois donc la facture du mois s'est éditée le 26/11/2015 mais ce n''est pas votre facture de clôture, cette facture sera bien prélevé. Vous recevrez la facture de clôture à votre domicile d'ici la fin du mois et vous aurez un remboursement au pro rata au vu du nombre de jours où la ligne est restée active, il interviendra 60 jours après l'édition de votre facture de clôture de ligne.

Bonne soirée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?