Question en attente de réponse
Problème réseau et changement de réseau ?
Bonjour,
Je viens d'avoir ma ligne activée chez vous avec forfait Woot 10Go. Enorme problème : le sous réseau Bouygues sur lequel vous m'avez mis ne me permet pas de faire grand chose.
En effet, j'ai soit pas de réseau du tout, soit 1 cran max sur 5. Quant à la data, je suis en Edge (E) au maximum.
Mon téléphone est parfaitement configuré. J'ai déjà été chez vos concurrents sur d'autres réseaux. Orange passe parfaitement avec les barres à 4 ou 5 sur 5 et en 4G. SFR est plus mauvais mais reste meilleur que Bouygues.
Que pouvez-vous faire pour moi ? Me basculer en réseau Orange ? Quelle autre proposition avez-vous ?
Réponse
Bonjour Ivan,
Après vérification la couverture réseau sur le secteur de Librecourt est optimale. J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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