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Question en attente de réponse

Portabilité prévu n'est pas réalisé, je ne peux pas activé ma carte SIM depuis 2 jours je n'ai pas de réseau actif?

Desislava R.
Desislava R.

Desislava R.

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Commande n° : 42319xxxxxxx.Je me suis inscrit un forfait Woot E. La portabilité de mon numéro était prévu pour le 24.Le jeudi 26 j'ai reçu un appel de vous en disant que je devrais pas résilier mon forfait chez l'ancien opérateur pour que vous puissiez faire la démarche et après il m'as dit d'appeler le 096xxxxxx pour confirmer l'annulation de résiliation de mon ancien forfait et pour redémarrer la demande de portabilité. Donc j'ai fait tous les démarches auprès de mon ancien opérateur sauf que quand j'appelle votre numéro il ne se passe rien... ça fait 2 jours que je ne peut plus téléphoner.Pourriez-vous effectuer la portabilité et activer ma carte SIM ou m'appeler pour plus d'information? Merci

Réponses

Bonjour Desislava,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Desislava,

Je vous remercie pour votre retour m'informant que votre demande a été traitée par notre service client.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Desislava,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe que je viens de modifier le RIO et relancer la portabilité pour le 14/12/2015.

Une fois qu'elle est acceptée vous recevrez un SMS de confirmation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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