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Question en attente de réponse

Impossible d'utiliser 4G et d'envoyer MMS - nouveau forfait 10 ans 10Go ?

Berenice D.
Berenice D.

Berenice D.

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Nouvellement abonné, impossible d'utiliser la 4g sur mon mobile Archos Diamond S ni d'envoyer et de recevoir MMS malgré avoir suivi tous vos paramètres de configuration apn et autres......
Le reseau mobile reste en itinérance (petir R au dessus de la barre réseau). AUCUNE REPONSE n'est donnée dans les post des autres clients !!! Merci de m'aider sachant que le forfait 10go a pour vocation d'aller sur internet !!
Cordialement

Réponses

Bonjour Bérénice,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Bérénice,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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