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Question en attente de réponse

Bonjour, pouvez vous me confirmer que l'operation 10€ est bien mise en place sur mon contrat ? 0649800975 merci

MOHAMED K.
MOHAMED K.

MOHAMED K.

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J'ai souscit au début de l'offre (j'ai un double des contrats ) mais sur ma page perso c'est inscrit le 18 novembre alors que l'opération fini le 15. ?

Réponses

TH D.
TH D.

TH D.

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Bonjour Mohamed,
J'ai personnellement souscrit le 12/11 et sur mon espace client, il est mentionné le 28/11 car il s'agit du jour de l'activation de ma ligne.
Si votre ligne a été activé le 18 novembre, alors il est normal que ce soit cette date qui apparaisse.

TH D.
TH D.

TH D.

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Pour vérifier si votre code promo a été pris en compte , regardez dans l'encadré "choix du forfait et des options de votre contrat", en principe il doit apparaître en bas en gras

Bonjour Mohamed,

Je constate que vous avez soucrit votre forfait le 28/10/2015 et que votre ligne s'est activée le 18/11/2015. De plus, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel sera appliqué à partir de votre seconde facture et sur les 11 suivantes. En effet, la première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du tarif de base (16,98 €) pour le premier mois et ce pour que vous puissiez bénéficier de la remise sur 12 mois complets.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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