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Question en attente de réponse

Réseau limité voir indisponible après changement d'offre, que faire ?

ERIC D.
ERIC D.

ERIC D.

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Bonjour, je viens de changer d'offre chez Auchan Telecom (d'un forfait à un abonnement sans engagement).

Je n'avais jamais eu de problème avec mon forfait précédant mais depuis que j'ai mis ma nouvelle carte SIM dans mon téléphone, le réseau fonctionne mal, il est même parfois indisponible !
Je n'arrive pas à passer un appel correctement, je reçois les sms avec une bonne heure de retard minimum et mes sms ne s'envoient pas ou très difficilement.

En bref, le soucis a l'air de venir de la nouvelle carte SIM/de mon nouvel abonnement puisque avant tout allait bien (je n'ai changé ni d'opérateur ni de téléphone).

Pouvez-vous m'aider ?

Réponses

Bonjour Eric,

Afin de vous apporter une assistance technique, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci d'avance de votre retour.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Eric,

En l'absence de retour de votre part, je clôture votre dossier.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile avec les réponses aux questions posées dans le mail envoyé le 01/12 si besoin.

Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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