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Acces compte NRJ bloqué par trop d'essais mauvais mot de passe

Michelle L.
Michelle L.

Michelle L.

Niveau
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point

Bonjour, étant nouveau client, j'ai bloqué mon compte en voulant me connecté car je n'avais pas le bon mot de passe. Mon compte est bloqué, on me dis d'appeler le service client au 0969360200 mais les 2 choix proposés par l'assistance robotisé, a aucun moment, ne parlent pas de débloquer mon compte.
Aberrant à l'air technologique où nous vivons de nous orienter vers un numéro de dépannage qui nous envoie dans le mur.
J'ai une pensée pour les personnes ayant du mal en informatique qui abandonneront toute demache de depannage...
Comment puis-je faire pour accéder à mon compte client?
En vous remerciant par avance

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Michelle,

Afin de pouvoir vous donner accès à votre Espace Client, il est nécessaire d'effectuer une réinitialisation de votre mot de passe.

Pour cela, je vous invite à répondre au message privé que je vous ai fait parvenir sur votre adresse mail afin de poursuivre notre conversation.

Merci d'avance de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Michelle,

Je reste sans retour de votre part au message envoyé sur votre adresse mail.

Je viens de vous renvoyer le mail, je vous invite à le consulter.

Merci d'avance de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Michelle,

Merci de votre retour.

Je viens de vous faire parvenir par mail votre code confidentiel.

Je vous invite à vous connecter sur le site NRJ Mobile.

Merci pour votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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