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Question en attente de réponse

Carte SIM recu mais pas de SMS de portabilité ?

Antonin P.
Antonin P.

Antonin P.

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points

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement NRJ mobile le 10.11.2015.
J'ai bien recu ma carte SIM mais dans le suvi de ma commande il est noté que la commande est en cours de livraison.
Mon numero de commande est 423150491682.
Je n'ai donc pas reçu de SMS concernant la date de portabilité.
Pouvez cous faire le necessaire ?

Cordialement.

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Antonin,

A réception de votre commande il peut avoir un écart entre la livraison réelle et celle informatique. En effet, nous devons avoir confirmation de la réception de la carte SIM pour lancer la portabilité.

Votre ligne s'est activé automatiquement le 05/12.

Je constate que vous avez utilisé votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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