Bonjour,
J'ai souscrit un forfait Woot E - 10Go sans engagement le 07/11/15. J'ai bien renvoyé par la poste les documents (contrats papier, RIB, carte d'identité) cependant j'ai fait une erreur en remplissant le contrat. Sur le mandat de prélèvement j'ai mis mon prénom avec le numéro iban de ma mère et j'ai envoyé le rib de ma mère avec son prénom à elle. (nom et adresse identiques)
J'ai reçu un mail le 26/11/15 m'indiquant que ma souscription est bloquée car les prénoms entre le mandat de prélèvement et le rib ne correspondent pas. Pouvez-vous modifier le prénom qui apparait sur le mandat ou m'indiquer la marche à suivre ?
Par avance je vous remercie du temps que vous consacrerez à ma demande.
Commande N: 423138411307
Portabilité du numéro demandée: 0616********