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Bonjour Madeleine,
Pouvez-vous m'indiquez les raisons de votre demande de résiliation?
Je constate que votre ligne est actuellement suspendu totalement.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre à mon message privé.
Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Madeleine,
Sans retour de votre part, je vous invite si vous maintenez votre souhait de résilier je vous invite à nous faire parvenir votre demande par courrier.
Votre courrier sera à envoyer à l'adresse suivante : Service Client NRJ Mobile 53098 LAVAL Cedex 9 de préférence en recommander avec accusé de réception.
Votre nom, prénom et numéro de ligne devra figurer sur le courrier ainsi que vos coordonnées, une date et une signature.
A réception de votre courrier, la ligne sera résiliée sous 7 jours, avec perte définitive du numéro de mobile.
Vous bénéficiez d'une offre sans engagement, la résiliation de votre contrant sera sans frais.
Vous recevrez par courrier la facture de clôture sur laquelle le montant du remboursement proratisé de votre dernier prélèvement sera détaillé.
Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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