Bonjour Caroline,
Un changement d'offre a été effectué sur votre ligne. Cela ne vous réengage pas. Il s'agit d'une migration de masse pour que vous soyez positionné sur le meilleur réseau, à savoir Euro Information Télécom Orange.
Il n'est pas nécessaire d'activer votre carte SIM, celle-ci s'est activée d'elle-même le 28/11/2015.
Je vous invite à l'insérer dans votre mobile et celle-ci sera alors fonctionnelle.
En ce qui concerne votre data, l'anomalie est-elle toujours d'actualité ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.