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Rétractation sans activation de ligne ?

Souad S.
Souad S.

Souad S.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour je souhaite utiliser mon droit de rétractation poir la commande numéro 423181957186
Je n'ai pas reçu le formulaire de rétractation avec mon contrat alors qu'il est mentionné s'y trouver.
Cordialement

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Souad,

Pourquoi souhaitez-vous rétracter votre commande ?
En effet, l'offre 10 Go n'est plus commercialisée.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Souad,

J'ai procédé à la rétractation de votre ligne.
Votre numéro doit être actif chez un nouvel opérateur dans les 30 jours à compter de ce jour.
Si votre ligne n'est pas portée dans les 30 jours, celle-ci est automatiquement résiliée avec perte définitive du numéro.
De plus, la facture de mise en service sera remboursée au prorata des jours non utilisés.
Enfin, ce prorata et le prix de la carte SIM payé lors de la commande sont remboursés 14 jours après la résiliation de la ligne.

Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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