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Plusieurs heures pour l'envoie/reception MMS..

SABRINA C.
SABRINA C.

SABRINA C.

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Bonjour,

J'ai depuis le depart des pbs avec les MMS
Il faut plusieurs heures pour que les MMS partent(voir des fois des jours memes..)
Idem pour la reception..
Comment cela se fait il???
Le reste fonctionne (sms/internet)

Merci de résoudre cela car c'est vraiment pénible...

Réponses

SABRINA C.
SABRINA C.

SABRINA C.

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Autre chose aussi ;pourquoi n'apparait pas la reduction des 6.99€?

Bonjour Sabrina,

Je souhaite prendre contact avec vous en privé.

De ce fait, je vous invite à continuer notre conversation en privée par le biais de votre adresse e-mail.

Le code promotionnel a bien été mis en place sur votre ligne. La première facture est éditée au prorata du tarif de base du forfait, soit 16.99 euros.

La remise s'applique à partir de la seconde facture, de manière à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre remise sur 12 mois complet, et non pas sur 1 mois proratisé plus 11 mois complet. Cela ne serait pas avantageux pour vous.

La notion de remise sera visible sur vos prochaines factures mais n'appaîtra pas sur votre espace personnel. Le tarif visible sur l'espace client est le prix commercial de l'offre et ne comprend pas les différentes remises dont vous pouvez bénéficier.

Je vous souhaite une excellente journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Sabrina,

Sans retour de votre part, je clôture votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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