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Question en attente de réponse

forfait 10go=10euros?

MARIO V.
MARIO V.

MARIO V.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour,
Je suis nouveau client chez nrj Mobile. Ayant souscrit un forfait 10go=10euros, sur mon contrat il est noté 16.98e.
Lors de ma première question sur ce sujet, on m'avait demandé de reprendre contact avec le sav des activations de ma ligne.
Pouvez vous faire le nécessaire afin de corriger cette erreur?
Merci à vous.

Réponses

Isaac U.
Isaac U.

Isaac U.

Niveau
3
2339 / 5000
points

Bonjour
La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois.
Par ailleurs, la 1ere facture est proratisée sur la base de 16.98€.
La facturation commence à partir de la date de souscription (qui est la date de remise à zéro de votre forfait).
Cette information était stipulée dans les CGV.
J'espère avoir pu vous aider.
Cordialement

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18496 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mario,  

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