Assistance Mobile

Question en attente de réponse

code d'activation et date de portabilité

Emilie C.
Emilie C.

Emilie C.

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bonjour je n'ai toujours pas reçu mon code d'activation ainsi que la confirmation de la date de portabilité qui aurais due être effective le 24 novembre 2015 pourriez-vous faire le nécessaire au plus vite

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Emilie,

Ce n'est qu'une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services que nous pouvons envoyer la demande de portabilité.

Je viens de mettre à jour, manuellement, votre statut de livraison afin de relancer la portabilité pour le 09/12.

Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.

Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantir l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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