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Question en attente de réponse

pourquoi mon samsung note 3 lite ne sallume plus ?

MICHAEL R.
MICHAEL R.

MICHAEL R.

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mon Samsung note 3lite ne s'allume plus j ai acheté une batterie neuve en pensant que c 'était ca mais non rien a faire j ai dans la mémoire du téléphone des message et enregistrement que je dois absolument récupérer et ne sais pas quoi faire pour qu il se rallume merci de bienvouloir me contacter ou me dire par mail la marche a suivre cordialement

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Michael;

Si votre mobile ne s'allume plus, je vous propose la réinitilalisation mais cette procédure effecera vos données.

De ce fait, avez-vous essayé de connecter votre mobile à un ordinateur afin d'en récupérer le contenu?

Aviez-vous une carte memoire SD dans votre mobile?

De quel ordre sont les messages et enregistrement que vous souhaitez récupérer?

En effet, si vous aviez créé un compte Google et/ou Samsung vous pouvez tenter de récupérer certaine donnée.

Depuis un ordinateur, vous pouvez vous connecter à votre compte Google et retrouver les applications comme le Drive, Mail, et les photos.

Dans le cas contraire, je vous invite à contacter le constructeur directement.

A notre niveau, seul un échange via le service après-vente ou une réinitialisation vous sera proposé.

N'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile si besoin.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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