Question en attente de réponse
Problème de prélèvement urgent
Je réitère ma demande: Je suis chez NRJ depuis plus 1 mois, j'utilise ma carte sim NRJ, mais c'est mon ancien opérateur qui me prélève (Bouygues) 23€ au lieu de 10 chez NRJ. Il me dise que c'est à vous de régler le problème. Qui va me rembourser le surplus de 13€? Etant donnée que c'est une faute de vos services, il est logique que vous endossiez la responsabilité et effectué ce remboursement
Réponse
Bonjour HILAL,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée.
L'équipe Assistance Mobile
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