Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi ai-je une connexion internet quasi inexistante ?

Bonjour,
J'ai un problème depuis environ 3 mois, lorsque je suis au travaille ou chez moi, que mon téléphone affiche la 4G (entre 1 à 3 barres environ) internet ne charge pas. J'ai bien vérifié ma consommation de Go, tout est correct. Mais rien ne fonctionne ! Même lorsque je paramètre mon téléphone sur la 3G ou autre, la connexion est quasi nulle et/ou rien ne charge.
Pourriez-vous m'aider s'il vous plait ? Merci.

Raphaëlle.

Réponses

Bonjour Raphaëlle,

Je souhaite prendre contact avec vous en privé.

De ce fait, je vous invite à continuer notre conversation en privée par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Raphaëlle,

Je souhaite vous mettre en relation avec l'Assistance Technique pour qu'un technicien puisse prendre en charge votre demande.

Pouvez-vous m'indiquer un numéro différent du vôtre (fixe ou mobile) afin de vous contacter?
Pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités horaires ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Raphaëlle,

Sans retour de votre part, je clôture votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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