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voyage à l'etranger nouveau client

MICHEL V.
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Niveau
0
15 / 100
points

Je viens de souscrire un forfait illimité 10go pour les 10 ans d'NRJ Mobile avec mise en service le 27/11. Je pars en Espagne le 8/12. Comment activer l'option internationale? J'ai absolument besoin de pouvoir telephoner et envoyer des SMS une fois sur place.

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Michel,

Afin d'utiliser votre ligne à l'étranger, il est nécessaire d'activer l'option internationale. A noter qu'il est nécessaire d'avoir un mois d'ancienneté, afin de pouvoir mettre cette option en place (conformément à notre fiche tarifaire).

Il existe trois options internationales :
Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Une fois que vous aurez un mois d'ancienneté, il suffira d'activer l'option de votre choix depuis votre espace client, rubrique "forfait et options" et "gérer vos options". A noter qu'elle sera effective dans un délai de 2h à 24h après validation. Il suffira de redémarrer votre mobile.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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