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Question en attente de réponse

comment résilier un forfait pas encore activé ?

faisa H.
faisa H.

faisa H.

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je souhaite résilier un forfait que je viens de prendre et que je n'ai pas encore activé. faut-il envoyer un recommandé et y joindre la carte sim? cordialement

Réponses

TH D.
TH D.

TH D.

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Bonjour Faisa,
Dans les conditions générales de vente, il est précisé que :
"L’Opérateur n’impose cependant pas au Client le retour de sa carte SIM."
Même si nulle part il n'est indiqué l'obligation de l'envoi en courrier recommandé, je vous conseille vivement de le faire pour éviter tout litige et garder une preuve de votre démarche.

Bonjour Faisa,

La commande a bien été rétractée.

La carte SIM vous sera remboursée sous 48h maximum. Je vous confirme que vous n'avez pas besoin de nous la renvoyer.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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