Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Promo Offre 10 ans à 10 euros... un piège !?

CECILE C.
CECILE C.

CECILE C.

Niveau
0
1 / 100
point

Madame, Monsieur,

Je suis étonnée de voir que comme bon nombre de personnes ici, mon forfait à 10 euros pour les 10 ans d'NRJ Mobile n'est pas respecté dès le premier mois, ce n'était pas indiqué cela sur le contrat !?
D'ailleurs, le contrat n'indique nul part la somme de 10 euros, juste un code promotionnel, Promo Offre 10 ans : -6,98 euros.

Pour ma part, j'ai été débité de la somme de 15,29 € pour une sim qui ne démarrait qu'au 24 novembre !

Le pire c'est qu'NRJ Mobile m'annonce déjà un prochain prélèvement de 15,28 € le 21 décembre !!!

SVP est-ce une mauvaise blague, ou bien dois-je déjà commencé à chercher un nouveau forfait qui respectera ses tarifs ??
Je n'aime décidément pas ce démarrage, je n'aime décidément pas le fait de ne pas avoir d'interlocuteur vers qui me tourner.....

Franchement, au jour d'aujourd'hui où il est facile d'aller voir ailleurs... ne pourriez-vous pas faire en sorte que le client ait envie de rester, plutôt que de tout faire pour lui donner envie de fuir !

Cordialement.

Cécile.

Réponse

Bonjour Cécile,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée.

L'équipe Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?