Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je conteste votre mail de consommations hors forfait de 41,25 euros?

ODILE T.
ODILE T.

ODILE T.

Niveau
0
2 / 100
points

vous m'annoncez un hors forfait de 41.25 euros .alors que d'apres ce que vos conditions générales expliqueraient vous devez informez le client des 13,50 euros de depassement ce que vous n'avez pas fait.
veuillez me fournir le detail complet de ce soi-disant hors forfait

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Odile,

Je constate sur votre ligne qu'en date du 29/11/2015, un SMS vous a été envoyé afin de vous informer d'un dépassement de forfait à hauteur de 13,50 €. Vous retrouverez le détail de l'ensemble de vos usages sur votre facture de clôture qui vous sera envoyée par voie postale une fois cette dernière éditée.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?