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impossible d'avoir internet avec les donnés mobiles ?

lauriane B.
lauriane B.

lauriane B.

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Bonsoir, depuis que j'ai pris le forfait 10 ans à 10 euro de NRJ mobile, je n'arrive plus à avoir internet avec les donnés mobiles (4G), alors qu'avant c'était possible. J'ai un samsung galaxy s5. J'ai mis tout ce qu'il fallait dans les paramètres des APN et toujours rien alors que mon compagnon à le même forfait et l'a eu en même temps que moi et ça marche parfaitement sur son galaxy note 3. Cordialement.

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Laurine,
J’ai envoyé un SMS de paramétrage automatique sur votre Samsung Galaxy S5.
Dans la zone de notification, vous pouvez afficher le message réceptionné. Vous choisissez « Afficher » puis « Installer/Enregistrer ». Si un code est demandé, vous pouvez saisir le code 0000.

Je vous invite également à vérifier que sous le menu Paramètres > Connexions Réseau > Plus de réseaux > Réseaux Mobiles, la case « Données Mobiles » est cochée.
Il est nécessaire d’éteindre et redémarrer votre téléphone.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

ROMAIN G.
ROMAIN G.

ROMAIN G.

Niveau
0
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bonsoir, et bien pareil pour moi exactement le même cas ! j'ai galaxy s5 mini. merci de votre aide

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33107 / 40000
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Equipe

Bonjour Romain,

A la vue de votre suivi de consommation, je constate que votre navigation internet fonctionne bien, ainsi que les MMS.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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