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Question en attente de réponse

Suite appel technicien de samedi ( Soucis MMS) ?

L E.
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Bonjour,

J'ai eu un appel samedi d'un technicien me demandant de faire un test croisé car je n'arrivais pas à envoyer mms (point d'exclamation grisé) vers telephone bouygues mais marche en boucle sur le mien.

J'ai fait un test croisé en changeant la carte sim dans un autre télephone, exactement le même soucis !

Par contre cela fonctionne en mettant une carte sim d'un autre opérateur dans mon telephone.

Il m'avait demandé de rappeler le 675200 mais je n'arrive pas à joindre le service correspondant. De plus je ne peux pas répondre à mon fil de discussion précedent car il a été clos.

Il m'as demandé de le rappeler pour procéder à un échange de carte sim (gratuitement)

De plus j'aimerai savoir si mon code promo figure bien dans mon contrat actuel car je l'avais bien rentré au moment de passer commande mais j'ai un doute en voyant mon contrat.

Merci à vous de me répondre rapidement

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Laurent,

Après analyse de votre dossier je constate qu'une carte de Sim de remplacement est en cours d'expédition.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

L E.
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Bien reçu nouvelle carte sim hier et activation vers 15 heures mais toujours le même problème. Pourriez vous me donner les parametres APN pour un motorola 3ème génération XT1541

Sachant qu'avec l'ancienne carte sim j'avais Bouygues telecom afiché en réseau et maintenant NRJ mobile ?

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Laurent,

Votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1004613-probleme-envoi-mms-bouygues

Je vous invite à utiliser le lien ci-dessus afin d'accéder à la réponse apportée.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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