Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Je viens de renvoye tout les documents pour mes 2 commandes numero xxxxxxxxxxxxxxx et xxxxxxxxxxxxxxx pour la 3 ème fois comme vous me le demandiez j'espère que cette fois ci je vais la recevoir et assez rapidement .
Cordialement .
Bonjour Nathalie,
Je constate que les documents ont été réceptionnés et que votre commande a été validée.
D'ailleurs, je remarque que votre ligne est active et fonctionnelle.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Nathalie,
Je constate que la commande finissant par [...]298 a été validée et que la carte SIM a été envoyée le 03/12/2015.
Aussi, la portabilité de cette ligne a été validée pour le 09/12/2015.
A cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.
Pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.
Toutefois, pour la commande finissant par [...]023, je constate que nous n'avons toujours pas réceptionné les documents nécessaires.
Je vous invite à renvoyer tous les documents suivants à l'adresse mail : eitse@e-i.com
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Pour ma commande [...]023,j'ai envoyé 3 fois les documents que vous me demandez et à l'adresse que vous me donné et j'ai toujours rien.
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
Nathalie a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
Nathalie a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.