Question en attente de réponse
Erreur facturation forfait 10ans 10GO ?
Bonjour,
J'ai souscrit l'offre 10 ans à 10€ mais vous me facturez 9.06€ pour 16 ou 17 jours (16/11-01/12), vous avez donc omis d'appliquer la remise de 6.98€ par mois.
La somme a déjà été prélevée, je vous demande de régulariser au plus vite cette erreur de facturation.
Cordialement.
Réponses
Bonjour
La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois.
Par ailleurs, la 1ere facture est proratisée.
Cette information était stipulée dans les CGV.
J'espère avoir pu vous aider.
Cordialement
j'ai eu la meme chose sur le premier mois en prorata
par contre le deuxième mois la facture prévisionnelle est de 16,98
Bizarre
Bonjour NABIL, Bonjour STEPHANE,
Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.
Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
Bonne journée,
Thierry, Conseiller Assistance Mobile
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