Question en attente de réponse
J'ai reçu un sms pour me dire que ma remise fidélité option Web prend fin le 27/12/15 et je voudrais savoir pourquoi ?
Je voudrais savoir pourquoi l'option Web finie à la fin du mois de décembre et j'aimerais savoir comment faire pour la suite.
Merci d'avance pour votre réponse.
Réponse
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Bonjour Nathalie,
Je constate qu'une offre de fidélisation a été validée sur votre ligne pendant 24 mois, à compter du 13/12/2013. Sur cette durée, vous avez bénéficié de 100 Mo d'internet (inclus). Cette offre arrivant bientôt à son terme, vous ne bénéficierez plus d'internet.
A noter que sur votre forfait de base, à savoir le forfait Ultimate v4 - 1h engagement 24 mois à 12,99€, vous n'aviez pas internet.
Aussi, si vous voulez continuer à avoir ce service, vous avez la possibilité de mettre en place une option complémentaire :
- 50Mo inclus (navigations facturées au-delà) à 1€
- 500 Mo inclus (navigations facturées au-delà) à 6€
- 500 Mo débit adapté au delà, à 9,90€.
Il suffira de vous rendre sur votre espace client, rubrique "forfait et options" et "gérer vos options".
Sinon, vous avez également la possibilité de modifier votre offre, vers un forfait plus adaptée et avec internet.
Vous pouvez aussi changer de forfait depuis votre espace client, rubrique "Gérer votre forfait " puis "Changer de forfait".
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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