Cette question a été résolue
Info sur la
Bonjour
Je ne comprend toujours pas j'ai pris un abonnement promotion 10 ans de nrj comme indiqué sur votre site à 10€ par mois pendant 12 mois puis 16€90.
Ma prochaine facture et de 16€90 pourquoi.
Donc vous faite de la publicité mensongère.
Bonjour
La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois.
Par ailleurs, la 1ere facture est proratisée.
Cette information était stipulée dans les CGV.
J'espère avoir pu vous aider.
Cordialement
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Farid,
Je vous rassure sur le fait que votre seconde facture est bien d'un montant de 10 € grâce au code promotionnel que ma collègue Mélanie a appliqué sur votre ligne. Vous pouvez le vérifier sur votre facture du 30/11/2015 qui est disponible sur votre Espace Client.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
frais de 10€ première facture nouveau client
Bonjour, je suis un nouveau client et je n'étais pas au courant du rejet de prélèvement de ma banque, qui a été fait de façon automatique et indépendante de ma volonté ! Je vois... -
facture erronée impayée
Bonjour, Bouygtel a coupé ma ligne sans m'en informer. J'appelle le 1064, la personne m'affirme que je n'ai pas payé une facture de 30,29 du 23/03/2024 par rejet de prélèvement... -
Facturation telephone/internet USA malgré achat recharge
Bonjour, J’ai acheté la recharge USA 3Go à 14,99€ pour mon voyage aux États Unis. J’avais bien débloqué l’option internationale. Je me retrouve avec une facture de près de...
-
-
