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farid A.
farid A.

farid A.

Niveau
0
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points

Bonjour
Je ne comprend toujours pas j'ai pris un abonnement promotion 10 ans de nrj comme indiqué sur votre site à 10€ par mois pendant 12 mois puis 16€90.
Ma prochaine facture et de 16€90 pourquoi.
Donc vous faite de la publicité mensongère.

Isaac U.
Isaac U.

Isaac U.

Niveau
3
2339 / 5000
points

Bonjour
La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois.
Par ailleurs, la 1ere facture est proratisée.
Cette information était stipulée dans les CGV.
J'espère avoir pu vous aider.
Cordialement

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Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148636 / 180000
points
Equipe

Bonjour Farid,

Je vous rassure sur le fait que votre seconde facture est bien d'un montant de 10 € grâce au code promotionnel que ma collègue Mélanie a appliqué sur votre ligne. Vous pouvez le vérifier sur votre facture du 30/11/2015 qui est disponible sur votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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