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farid A.
farid A.

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Nom de l'auteur
farid A.
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Facture
Date
30 novembre 2015
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Bonjour
Je ne comprend toujours pas j'ai pris un abonnement promotion 10 ans de nrj comme indiqué sur votre site à 10€ par mois pendant 12 mois puis 16€90.
Ma prochaine facture et de 16€90 pourquoi.
Donc vous faite de la publicité mensongère.

Isaac U.
Isaac U.

Isaac U.

Niveau
3
2339 / 5000
points
Nom de l'auteur
Isaac U.
Date
réponse
r

Bonjour
La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois.
Par ailleurs, la 1ere facture est proratisée.
Cette information était stipulée dans les CGV.
J'espère avoir pu vous aider.
Cordialement

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Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
187896 / 450000
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Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Farid,

Je vous rassure sur le fait que votre seconde facture est bien d'un montant de 10 € grâce au code promotionnel que ma collègue Mélanie a appliqué sur votre ligne. Vous pouvez le vérifier sur votre facture du 30/11/2015 qui est disponible sur votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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