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Question en attente de réponse

non pris en compte promo 10 ans ?

ERIC F.
ERIC F.

ERIC F.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour, ayant contracté un forfait 10ans 10 go à 10€/mois avec le code promo je me rends compte que celui ci n'a pas été pris en compte sur ma facture... mon contrat fait bien mention de l'activation du code promo -6,98€ sur 16,98€ !

Merci de bien vouloir rectifier ce malentendu.

Cordialement.

N° de contrat: C15300781561

Réponses

Isaac U.
Isaac U.

Isaac U.

Niveau
3
2339 / 5000
points

Bonjour
La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois.
Par ailleurs, la 1ere facture est proratisée.
Cette information était stipulée dans les CGV.
J'espère avoir pu vous aider.
Cordialement

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
3
2160 / 5000
points
Equipe

Bonjour ERIC,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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