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Question en attente de réponse

Premier renouvellement carte SIM, prix ?

BENOIT M.
BENOIT M.

BENOIT M.

Niveau
0
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points

J'ai eu votre service client ce lundi matin par tél. J'ai perdu mon tél avec ma première SIM dans le cadre de ce nouveau forfait. Je veux qu'on m'en expédie une deuxième. L'opératrice téléphonique m'a dit ce matin que la première demande de renouvellement de carte SIM est gratuite depuis l'espace client. Je constate que cela n'est pas le cas car il m'est affiché que des frais de 10 EUR me seront appliqué. Merci de me répondre clairement à ce sujet. Bien cordialement,
Benoit Mida-Briot

Réponses

GAELLE G.
GAELLE G.

GAELLE G.

Niveau
1
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points

Bonsoir Benoit,
Pourtant, s'il s'agit bien de votre première demande de renouvellement, elle est bien gratuite via l'espace client. Si besoin, vous pouvez également vous rapprochez de votre conseiller bancaire, qui est également à même de vous commander une nouvelle carte sim.
Cordialement,

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Benoit,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

L'équipe Assistance Mobile

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