Bonjour Solène,
Je constate qu'une nouvelle carte SIM vous a été envoyée le 02/12/2015. Aussi, vous devriez la réceptionner sous peu.
A réception, je vous invite à vous rendre sur votre espace client. Il suffira de cliquer sur "Services d'urgences" puis "Activer votre carte SIM". Pour information, le délai d'activation est de 24h maximum (voir bien avant).
Pour vous en assurer, il faudra redémarrer régulièrement votre mobile.
A noter que vous pourrez également remettre votre ligne en service depuis votre espace personnel.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile