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Question en attente de réponse

j'ai reçu ma puce et je n'ai pas de réseau pourquoi ?

VANESSA C.
VANESSA C.

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portabilité fait aujourd’hui mais pas de réseau.

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

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Bonjour Vanessa,

Avez-vous redémarrer votre mobile ? Pouvez-vous m'indiquer si votre dysfonctionnement est toujours d'actualité ?

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

VANESSA C.
VANESSA C.

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Bonjour,
J'ai effectivement redémarré mon téléphone et réinséré la puce à plusieurs reprises. Lorsque l'on m'appelle, c'est la messagerie (téléphone allumé) et lorsque je veux envoyer des messages ou émettre des appels, un message s'affiche "non enregistré sur le réseau". Je ne peux pas non plus recevoir de sms. Bref, je n'ai pas de réseau.
Finalement, mon précédent opérateur a coupé ma ligne hier et du fait que vous n'êtes pas en mesure de tenir vos engagements, je me retrouve sans téléphone !!! Merci NRJ mobile....
Il est donc évident que je vous prie de régler ce problème rapidement.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Bonjour Vanessa,

Je souhaite prendre contact avec vous en privé.

De ce fait, je vous invite à continuer notre conversation en privée par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Bonjour Vanessa,

Je n'ai pas eu de réponse à mon mail du 03/12.

Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

N'hésitez pas à répondre directement via le mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Bonjour Vanessa,

Sans retour de votre part, je clôture votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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