Question en attente de réponse
Je souhaite résilier,demande de portabilité le 30/11/20015, pas avant le 02/12/2015. par conséquent comment faire ?
Une demande de portabilité non honoré, je souhaite me rétracter.
Réponse
Bonjour Hanane,
Votre portabilité à été acceptée pour le 02/12. Un SMS vous a été envoyé dans ce sens le 30/11.
La date choissie lors de votre souscription est indicative et non définitive. Nous devons attendre l'autorisation de votre ancien opérateur avant de lancer la portabilité de façon définitive.
Si vous souhaitez tout de même rétracter votre commande, il faudra patienter l'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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