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commande 423120650414. Comment obtenir un numéro de téléphone suite à l'échec de la portabilité ?

Clessia T.
Clessia T.

Clessia T.

Niveau
0
17 / 100
points

Cela fait déjà 5 jours que je ne suis plus joignable. Je souhaitais faire la portabilité de mon ancien numéro or ma ligne a été résiliée par mon ancien opérateur. Cette demande est urgente, je ne suis plus joignable. Après, merci de m'indiquer comment résilier ma ligne chez vous. Je ne suis pas du tout satisfaite des services proposés.

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Clessia,

Lors d'une demande de portabilité, il est impératif de ne pas faire en parallèle une demande de résiliation, car la portabilité est déjà une demande de résiliation auprès de l'ancien opérateur.
Si votre numéro est résilié chez votre opérateur actuel, nous pouvons vous attribuer un nouveau numéro dans un délai de deux heures si vous le souhaitez.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Clessia T.
Clessia T.

Clessia T.

Niveau
0
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C'est ce que je vous demande dans mon message.
J'attends un nouveau numéro de téléphone. Comme je l'ai écrit cela fait maintenant une semaine que je suis injoignable.
Merci de faire le nécessaire RAPIDEMENT

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38137 / 40000
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Equipe

Bonjour Clessia,

Je viens de procéder à l'attribution d'un numéro NRJ Mobile.
Votre ligne sera active dans un délai de deux heures.
Je vous ai communiqué en privé votre numéro.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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