Bonjour Elodie,
De combien de temps date la réception de votre courrier par l'opérateur ?
Dans les conditions générales, il est mentionné un délai de 7 jours pour la mise en place d'une résiliation à compter de la réception de la demande. Cependant vu les retards accumulés actuellement, j'espère que vous n'aurez pas à attendre plus longtemps.