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Question en attente de réponse

mon forfait réel ?

SYLVIE L.
SYLVIE L.

SYLVIE L.

Niveau
0
7 / 100
points

bjr,
j'ai profité de l'offre à 10€ pour 10Go + tout illimité, mais sur mon compte,je vois 16,98€. Est-ce normal, quel prix vais-je réellement payer? Mon forfait à 10€ a-t-il été vraiment pris en compte??

Réponses

Isaac U.
Isaac U.

Isaac U.

Niveau
3
2339 / 5000
points

Bonjour
La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois.
Par ailleurs, la 1ere facture est proratisée sur la base de 16.98€.
La facturation commence à partir de la date de souscription (qui est la date de remise à zéro de votre forfait).
Cette information était stipulée dans les CGV.
J'espère avoir pu vous aider.
Cordialement

GAELLE G.
GAELLE G.

GAELLE G.

Niveau
1
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points

Bonsoir Sylvie,
Pour un peu plus de précision: il est normal que dans votre compte il soit stipuler que vous profitiez de l'offre 10Go à 16.98€ car c'est le tarif standard de l'offre. Vous profitez simplement d'une remise pendant 12 mois.

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
3
2160 / 5000
points
Equipe

Bonjour SYLVIE,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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