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Question en attente de réponse

tarif de mon forfait

BÉATRICE M.
BÉATRICE M.

BÉATRICE M.

Niveau
0
2 / 100
points

j'ai souscrit un forfait en promo le 9 novembre 2015 à 10 € par mois pendant pour 1 an . Je reçois à l'instant mon code pour me connecter à mon espace client , ce que je viens de faire ,et je vois que mon forfait m'est annoncé à 16,99 € ???? quelle est la réponse ?

Réponses

Isaac U.
Isaac U.

Isaac U.

Niveau
3
2339 / 5000
points

Bonjour
La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois.
Par ailleurs, la 1ere facture est proratisée sur la base de 16.98€.
La facturation commence à partir de la date de souscription (qui est la date de remise à zéro de votre forfait).
Cette information était stipulée dans les CGV.
J'espère avoir pu vous aider.
Cordialement

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
3
2160 / 5000
points
Equipe

Bonjour BÉATRICE,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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