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Question en attente de réponse

Correction de ma facture

YOUSSEF H.
YOUSSEF H.

YOUSSEF H.

Niveau
0
45 / 100
points

Bonjour ;
J'ai formulé une demande pour procéder à la correction de ma facture que s'établie à 16,98 Euros (pour les 2 premières factures) au lieu de 10 Euros annoncés pour l'offre promotionnelle. Je regrette de ne constater aucune réaction de la part de NRJ.
Je réitère donc ma demande en souhaitant voir une suite de la part d'un Conseiller NRJ dans les meilleurs délais.
Salutations.

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33107 / 40000
points
Equipe

Bonjour Youssef,

Le code promotionnel vous a été attribué le 01/12 par ma collègue Mounia.

Or, votre facture s'est éditée au 24/11. Il est donc normal que le code promotionnel ne soit pas visible sur celle-ci.

La remise sera appliquée sur la facture qui s'éditera vers le 24/12.

Merci pour votre compréhension et bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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