Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi ma portabilité ne s'est pas effectuée ?

arnaud D.
arnaud D.

arnaud D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, en date du 13 novembre j'ai effectué deux souscriptions aux forfaits 10 ans, une des deux lignes devait être portée ce samedi 28 novembre comme il est stipulé sur mon contrat.
A ce jour la portabilité n'est pas effective et je n'ai même jamais reçu de sms de confirmation pour la portabilité de cette ligne.
Sur la deuxième ligne avec portabilité au 04/12/15 j'ai bien reçu confirmation en revanche.
Pourriez vous m'aider s'il vous plait ?

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33147 / 40000
points
Equipe

Bonjour Arnaud,

Suite à l'appelle de ma collègue et suite à votre demande, la commande a été rétractée.

La carte SIM vous sera remboursée sous 48h maximum.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?