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résilier un forfait

christine G.
christine G.

christine G.

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bonjour,
je souhaite résilier un forfait sur le n) 06********* car je ne peux pas activer ma ligne étant donné que mon ancien opérateur refuse la portabilité
merci d'avance
c******

Réponses

Bonjour Christine,

Je vous informe que votre ligne est déjà résiliée chez l'opérateur initial. Dans ce cas, deux possibilités s'offrent à vous :

  • Joindre l'ancien opérateur et demander l’annulation de la résiliation puis nous recontacter pour relancer la portabilité
  • Attribution d’un numéro NRJ mobile actif sous 2h

Je vous invite à revenir vers moi pour me faire part de votre choix.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

christine G.
christine G.

christine G.

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je ne souhaite pas annuler chez mon ancien opérateur, mais le forfait que j'ai tenté de souscrire chez nrj depuis le 16 / 11 et qui n'est toujours pas en service

Bonjour Christine,

Merci pour ce retour.
Je vous confirme la rétractation de votre commande. Le remboursement de la carte SIM est immédiat sur le moyen de souscription utilisé (48 heures maximum).

Je vous informe que l'offre anniversaire n'est plus disponible en souscription.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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