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Réponses
Bonjour Elodie,
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier les paramètres sonores via les boutons "Volume +" et "Volume -" et via le menu de votre mobile s'il vous plaît. Si tout fonctionne de ce côté-là, je vous invite à sauvegarder tous les documents présents dans votre mobile (photos, vidéos, contacts...) que vous souhaitez conserver puis à effectuer une réinitialisation complète de votre mobile puis à effectuer une mise à jour logicielle s'il vous plaît.
N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion si vous avez besoin que je vous guide dans les manipulations et/ou pour me tenir informée des suites de la problématique que vous rencontrez s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Elodie,
En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
j'ai fais toute les manip réinitialisé mise à jour mais rien n y fait le micro ne fonctionne toujours pas. Je ne peux ni appeler ni recevoir d appel. Merci de votre aide
Bonjour Elodie,
Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente finde journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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