Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Rétraction forfait nrj

Majdi H.
Majdi H.

Majdi H.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour je souhaiterais annuler ma commande 42******* ainsi que me faire rembourser coût de la carte sim, j'ai appeler votre service client ils n'ont pas pu prendre en charge ma demande et m'ont demander de venir ici, merci d'avance

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45471 / 75000
points
Equipe

Bonjour Majdi,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement. La demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel. Aucune facturation n'est effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé. Une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée

Bonne soirée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?