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Nokia Lumia 640 plus d'internet depuis retour d'Espagne.

MARLENE T.
MARLENE T.

MARLENE T.

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points

Bonjour
J'essaye de joindre le service technique depuis 1 semaine.
Impossible de les obtenir, ni le rappel. Je suis allée en Espagne samedi dernier, depuis le retour je ne peux plus me connecter à Internet. J'ai du reprendre un ancien portable. Merci de me dépanner rapidement . Cordialement.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Marlène,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Marlène,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

MARLENE T.
MARLENE T.

MARLENE T.

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Bonsoir
Je me suis débrouillée toute seule, c'est un autre opérateur qui m'a dépanné
rapidement. Mais le problème reste posé pourquoi plus d'internet au retour d’Espagne?
cordialement.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Marlène,

Des investigations menées par notre Support Technique doivent être réalisées pour tenter de comprendre pour quelle(s) raison(s) vous n'avez plus accès à Internet sur votre mobile depuis votre retour d'Espagne. Si vous désirez être mise en relation avec un technicien, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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