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Question en attente de réponse

Aucun appel rentrant possible comment faire pour recevoir mes appels ?

SANDRA F.
SANDRA F.

SANDRA F.

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J'ai activé ma carte aujourd'hui et je ne reçois aucun appel ils vont directement dans ma messagerie. Je ne peux pas me permettre de ne pas être joignable et de ne pas pouvoir échanger rapidement avec un service client.

Réponse

Bonjour Sandra,

Je vous informe qu'il peut y avoir une interruption des services lors de la portabilité d'une ligne.

Aussi, si l'anomalie est toujours d'actualité, je vous inviterais à redémarrer votre mobile.

Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre téléphone (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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