Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Depuis plusieurs jours, à domicile, impossible de recevoir ou émettre des messages et appels, ce qui est très dérangeant. Merci de résoudre ce problème au plus vite.
Réponses
Bonjour Clemence,
Après analyse de votre ligne, je ne constate aucune anomalie.
Vous pouvez établir un premier diagnostic en suivant les étapes suivantes :
Si malgré ces manipulations, le dysfonctionnement persiste, je vous inte à revenir vers moi.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir,
J'ai effectué les manipulation que vous m'avez décrite et malheureusement cela ne fonctionne toujours pas. A domicile cela ne fonctionne pas et en dehors de mon village tout fonctionne. D'autres personnes ont également ce soucis dans mon entourage.
Bonjoru Clemence,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous ai apporté une réponse en privé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.