Question en attente de réponse
Depuis 4 jours impossible pour moi de recevoir ou envoyer des messages ou appels. Quand ce problème sera-t-il résolu ?
Depuis plusieurs jours, à domicile, impossible de recevoir ou émettre des messages et appels, ce qui est très dérangeant. Merci de résoudre ce problème au plus vite.
Réponses
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Bonjour Clemence,
Après analyse de votre ligne, je ne constate aucune anomalie.
Vous pouvez établir un premier diagnostic en suivant les étapes suivantes :
- éteignez votre mobile,
- enlevez la batterie et la carte SIM,
- remettez tous les éléments à leur place,
- rallumez votre mobile (et assurez-vous que celui-ci est bien chargé). Vous pouvez également :
- faire les éventuelles mises à jour recommandées par le constructeur,
- réinitialiser les paramètres d'origine.
- faire un test croisé avec un autre téléphone
Si malgré ces manipulations, le dysfonctionnement persiste, je vous inte à revenir vers moi.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir,
J'ai effectué les manipulation que vous m'avez décrite et malheureusement cela ne fonctionne toujours pas. A domicile cela ne fonctionne pas et en dehors de mon village tout fonctionne. D'autres personnes ont également ce soucis dans mon entourage.
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Bonjoru Clemence,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous ai apporté une réponse en privé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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