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Question en attente de réponse

j'ai bien reçu la carte sim Mais je n'ai toujours pas reçu mon sms de confirmation de portabilité?

J'ai souscrit au forfait promo 10 go 01/11/2015, j'ai bien reçu la carte sim avec une date de portabilité prévue pour le 16/11/2015. Mais, je n'ai toujours pas reçu mon sms de confirmation de portabilité ? commande N° 423078198881

Réponse

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
3
2160 / 5000
points
Equipe

Bonjour Tatiana,

suite à un souci de mise à jour de votre dossier, votre demande de portabilité n'a pas pu être demandée à la date initialement prévue.

Suite à la résolution du dysfonctionnement, je vous informe que la portabilité de votre numéro aura lieu le 10/12 : un SMS vous sera envoyé prochainement pour vous confirmer le créneau horaire.

Veuillez nous excuser pour ce retard dans le traitement de votre commande.

Bonne journée.
Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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